תמיכה, שירות והדרכה אישית ומקצועית למערכת ERP SAP Business One של אינספיריה

תמיכה, שירות והדרכה אישית ומקצועית למערכת ERP SAP Business One

רק 3 שניות המתנה לתמיכה, ותקבלו מענה אנושי ממנהלי פרויקטים שמכירים אתכם ואת המערכת שלכם.

 

מה עושה את ההבדל בשירות התמיכה של אינספיריה למערכת SAP? 

מענה אנושי תוך 3 שניות
כן, אנחנו מתחייבים לתת לכם תמיכה זמינה ומהירה. לא צריך קודים, סיסמאות וטפסים מסורבלים. אנחנו פשוט עונים, מכירים אתכם ורוצים לעזור.  

מענה מהיר בשירות התמיכה של אינספיריה

תמיכה ישירה ממנהלי הפרויקטים
מנהלי הפרויקטים האישיים הם אלו שמכירם את המערכת שלכם ולכן יתמכו בכם ביעילות, באחריות ובמקצועיות. אין לנו נציגי תמיכה שלא יוצאים לשטח. 

שירות התמיכה של אינספיריה תמיכה מקצועית ממנהלי פרויקטים למערכת ERP של SAP

מחויבות לפתרון ולא רק לסגירת הקריאה
התמיכה ניתנת ע"י צוות מקצועי של מיישמים ומטמיעים קשובים שמחוייבים לפתרון לפי הגדרות ה-SLA ולא רק לסמן V ב-CRM.

שירות תמיכה מקצועי של חברת אינספיריה עם המלצות למערכת ERP של SAP לניהול העסק ולניהול התפעול

20 שנות ניסיון ביישום ובתמיכה של מערכת SAP
חברת אינספיריה שותפה רשמית של SAP, בעלת ניסיון ביישום ובהטמעה של מערכת SAP Business One בעשרות חברות קטנות, בינוניות, וגדולות. צברנו ניסיון במגוון רחב של תחומי פעילות: תעשייה, מגזר ציבורי, לוגיסטיקה ומחסנים, מרכזי הפצה, תוכנה והייטק, חברות גלובליות מרובות סניפים ועוד.

תמיכה ושירות ביישום והטמעת מערכת ERP sap business one לניהול העסק ולניהול התפעול של אינספיריה

תמיכה ˚360 בכל המודולים, התוספים והפיתוחים
כמה פעמים קיבלתם את התשובה זה לא לתמיכה? בתמיכה אנחנו עונים לשאלות לגבי כל המודולים, התוספים והפיתוחים שלכם. 

תמיכה של אינספיריה ביישום מערכת ERP של SAP מודולים, תוספים ופיתוחים בקוד פתוח

אבל באמת, איך זה עובד? 

קבלו תמיכה טלפונית והתחברות On-Line 
אין צורך בקודים, בסיסמאות במילוי טפסים ובהמתנה במרכזיה. אנחנו פשוט עונים מהר, מכירים אתכם ושמחים לעזור לכם. 

שירות התמיכה באינספיריה מהיר ומקצועי תמיכה למערכת ERP של SAP

צרו קשר בדרך שנוחה לכם
התקשרו למנהלים הפרויקטים, למנהלות החברה ישירות או השאירו פרטים כאן ונחזור מייד בשעות הפעילות:
בימי א-ה בשעות 09:00-17:00
בערבי חג בשעות 09:00-12:00. 

יצירת קשר עם מחלקת התמיכה ומנהלי הפרויקטים באינספיריה.

תאמו הדרכה להכשרה ולחידושים
במקרה שיש לכם צורך להכשיר עובדים חדשים, להתמקצע או ללמוד חידושים במערכת שלכם, אפשר פשוט להזמין הדרכה אצלנו או אצלכם.

הדרכה על מערכת ERP של SAP באינספיריה, הדרכה בחידושי המערכת ובשימוש בתוכנה.

דברו ישירות עם מנהלי הפרויקטים
מענה מקצועי ואישי וממוקד מנהלי הפרויקטים, מצוות היישום וההטמעה שמכירים בדיוק את המערכת, את תהליכי העבודה ואת הצרכים שלכם.

המלצות על שירות התמיכה באינספירה ישירות ממנהלי הפרויקטים שמכירים את מערכת ERP  של SAP בחברה.

באילו נושאים לדוגמה נעזור במסגרת שירות התמיכה?

  • תמיכה בתוספים, בכלים בממשקים ובפתרונות הייעודיים לכל לקוח.

  • עדכון ותוספת רישיונות.

  • טיפול בבאגים ובקריאות שירות ישירות מול SAP.

  • תמיכה וסיוע בשירותי ענן וקשר ישיר עם ספק הענן.

  • יצירת שאילתות בהתאם לצורך והצגת נתונים ספציפיים.

  • הפקת דוחות מותאמים ויצירת תובנות ממערכת ה-BI.

  • עדכון ושדרוג גרסה וטיפול בבאגים. 

  • תמיכה בכל המודולים של מערכת SAP. 

  • תמיכה בפיתוחים הייעודיים של הלקוח. 

לאילו שאלות נפוצות תקבלו מענה במסגרת התמיכה?

שאלות שמטפלים בתמיכה בשירות לקוחות של אינספיריה: הפקת דו"חות, קליטת נתונים, ניהול משתמשים והרשאות, יצירת שאילתות, ניהול התראות ועיצוב מסכם
  • הפקת דו"ח 856

  • קליטת נתוני ניכוי במקור (מערכת 1,000)

  • הפקת דיווח מע"מ

  • הגדרת העדפות למסמכים

  • ניהול משתמשים והרשאות

  • הצגת דו"חות מערכת

  • יצירת שאילתות לדו"חות בסיסיים

  • שימוש בנוהל אישורים

  • ניהול התראות

  • חוקים עסקיים והגבלות

  • עיצוב מסמכים

מתי כדאי להזמין הדרכה למערכת SAP?

הדרכה בשונה מתמיכה נקבעת בתיאום מראש, ואינה מתיחסת לבעיה או לתקלה נקודתית במערכת SAP. ההדרכה יכולה להתקיים אצלכם או אצלנו באינספיריה, במסגרת בנק השעות לתמיכה וליישום.

מומלץ שנתאם הדרכה ממוקדת ואפקטיבית כשעולה הצורך בהכשרה ובלימוד חידושים לדוגמה במקרים הבאים:

הדרכה באינספיריה הדרכת עובדים חדשים לגבי שימוש ב-SAP.

הדרכת עובדים חדשים לגבי שימוש ב-SAP.

הדרכה בחברת אינספיריה שותף SAP הדרכה פרטנית או קבוצתית של מודול במערכת.

הדרכה פרטנית או קבוצתית של מודול במערכת.

הדרכה על תוסף חדש או הדרכה על פיתוח.

הדרכה של שימוש בפיתוח מיוחד או בתוסף SAP.

באילו נושאים לדוגמה תוכלו ללמוד ולהתמקצע?

כשהעובדים והמנהלים בחברה יכירו טוב יותר את המערכת לניהול העסק SAP Business One, תוכלו למקסם את יכולת מערכת ה-ERP ולשפר את הביצועים העסקיים של החברה. 

הכרת מערכת SAP למנהלי חשבונות ולמנהלי כספים
הדרכה ייעודית ומותאמת ברמה בסיסית ומתקדמת לעובדים ולמנהלים חדשים או וותיקים. 

הדרכה באינספפיריה הכרת מערכת SAP למנהלי חשבונות ולמנהלי כספים

הכרת מערכת SAP ללתחום המלאי, המחסן, הרכש והלוגיסטיקה
הדרכה ספציפית לדרישות התפקידים בתחום ניהול המלאי, ההפצה ועד לניהול רצפת הייצור.

הדרכה באינספיריה הכרת מערכת SAP ללתחום המלאי, המחסן, הרכש והלוגיסטיקה

הכרת מערכת SAP לתמיכה, שירות, מכירה ושיווק
הדרכה ממוקדת לעובדים ולמנהלים בתחומי ניהול השירות, המכירות, ההזמנות והשיווק.

הדרכה באינספיריה הכרת מערכת SAP לתמיכה, שירות, מכירה ושיווק

הפקת דוחות, שאילתות ותובנות ממערכת ה-BI וממערכת ה-SAP
הדרכה ספציפית ויישומית בעולם הדוחות, הפקת הנתונים, זיהוי מגמות ושיפור ביצועים.  

הדרכה באינספיריה הפקת דוחות, שאילתות ותובנות ממערכת ה-BI וממערכת ה-SAP

השקעה בהדרכה תחזיר את עצמה מייד כשהעובדים שלכם יחזרו למשרד, ויכירו את כל הטיפים, יתייעלו בתהליכי העבודה ויפיקו את המידע הרלוונטי.

 
מסלול תמיכה והדרכה בחברת אינספירה שותף SAP , חברת מומלצת ליישום מערכת SAP

איזה מסלול תמיכה והדרכה מתאים לכם?

כלקוחות תוכלו לבחור לקבל שירותי יישום, תמיכה והדרכה באחד משני המסלולים הבאים:

בנק שעות - רכישת בנק שעות מראש עבור יישום, תמיכה והדרכה. מידי חודש תקבלו דו"ח פירוט שעות העבודה שצרכתם בחודש הקודם ויתרתכם תתעדכן בהתאמה. במצב שבו נשארו לכם שעות בודדות בבנק או שניצלתם את כולן, נחדש את בנק השעות לצריכה עתידית.

 

ריטיינר - רכישת חבילת שעות במחיר מיוחד לתמיכה טלפונית ובמידת הצורך ליישום בחברתכם בימים קבועים מראש. במקרה שתחרגו מחבילת השעות שבמסלול תחוייבו בתעריף שעה רגיל ללקוח.

אפשרות למסלול תמיכה והדרכה באניספיריה במסגרת בנק שעות
אפשרות למסלול תמיכה והדרכה באניספיריה במסגרת ריטיינר
 

מתי כדאי להזמין הרחבת יישום למיקסום יכולות מערכת SAP?

אינספיריה מספקת שירות נוסף של מיצוי והרחבת יכולות מערכת ה-ERP של SAP הקיימת כבר בארגון. בפגישת ייעוץ ממוקדת ומקיפה נמפה את כל הצרכים העסקיים, התפעוליים והארגוניים שלכם. נמליץ אילו שיפורים, כלים ופתרונות כדאי ליישם, כדי שתפיקו את המיטב של מערכת ה-SAP הקיימת.

 

שירות הייעוץ להרחבת היישום מתאים לחברות במקרים הבאים:

מערכת SAP קיימת הרבה זמן, אבל משהו כבר לא עובד.

הדרכה באינספפיריה הכרת מערכת SAP למנהלי חשבונות ולמנהלי כספים

מערכת SAP הקיימת כבר לא מספקת שליטה על כל הארגון.

הדרכה באינספיריה הכרת מערכת SAP ללתחום המלאי, המחסן, הרכש והלוגיסטיקה

המערכת הקיימת מסורבלת וכבר לא מתאימה לשינויים הארגוניים.

הדרכה באינספיריה הכרת מערכת SAP לתמיכה, שירות, מכירה ושיווק

מערכת ה-ERP הקיימת "תקועה" ולא מאפשרת צמיחה של החברה.

הדרכה באינספיריה הפקת דוחות, שאילתות ותובנות ממערכת ה-BI וממערכת ה-SAP
< גלו איך אפשר לקבל יותר בפחות
שירות התמיכה וההדרכה של אינספירה שירות מומלץ למערכת ERP של SAP. חברת אינספירה שותף SAP

נסו את שירות התמיכה וההדרכה שלנו. תזכו לשירות מקצועי, זמין ומהיר ממנהלי הפרויקטים שלנו. תהיו בטוחים שיש לכם כתובת ומקצוענים שאפשר לסמוך עליהם.